Liderlik & İletişim
Zor konuşmaları ertelemek yerine, sakinlik ve netlikle ele alma zamanı.
Katılımcılar; niyetini netleştirerek, duygusal tetiklenmelerini yönetip yapılandırılmış modellerle ilerleyerek, savunma yaratmadan sınır koyabildikleri ve sonuç alıcı zor konuşmaları güvenle yapabilmeyi öğrenecekler.
1 GünSüre
9Konu
TümSeviyeler İçin
Hedef Kitle
- İş hayatında zor konuşmaları yönetmek zorunda olan uzmanlar ve yöneticiler
İçerik
01Eğitim İçeriği
9 Konu›
- Zor konuların neden konuşulmaktan kaçınıldığı ve bu kaçınmanın bireysel ve kurumsal bedelleri
- Zor konuşmalar öncesinde zihinsel ve duygusal hazırlığın kritik önemi
- CLEAR Modeli ile konuşmadan önce niyet, beklenti ve sorumluluğu netleştirme
- DESC Yönetimi ile zor konuşmaları yapılandırmak ve netlik kazandırmak
- Gerilimi artıran roller ve dönüştürme yöntemleri
- Anlık duygusal tetiklenmelerde sakin kalabilmek ve bilinçli cevap verebilmek
- Transaksiyonel Analiz’den faydalanarak zor konuşmaları sürdürmek
- Karşı tarafı savunmaya geçirmeden dinlemenin ve sınır koymanın yolları
- Zor konuşmaları havada bırakmadan kapatmak, netlik ve takip sağlamak
Eğitmen
EY
Esra Yaral Özkan
Eğitmen
Bu Eğitimi Ekibiniz İçin Almak İster Misiniz?
Size özel program ve tarih seçenekleri için bizimle iletişime geçin.