Liderlik & İletişim
İtirazı kapı gibi kullanıp konuşmayı çözüme ve aksiyona bağlayın.
İtirazlar doğru yönetildiğinde direniş değil, ilerleme yaratır. Bu eğitim, itirazları yok saymadan, gerilimi tırmandırmadan ve kararlı bir duruşla aksiyona dönüştürmeyi ele alır.
1 GünSüre
10Konu
TümSeviyeler İçin
Hedef Kitle
- İtiraz, geri bildirim ve müzakereyle çalışan profesyoneller
İçerik
01Eğitim İçeriği
10 Konu›
- İtiraz Yönetimi Çerçevesi: 5 adımda yapılandırılmış yaklaşım
- Anlama ve İçgörü: ihtiyaç analizi, dinleme, soru sorma, kök neden
- Kabul ve Saygı: yok saymadan, savunma yaratmadan yaklaşım
- Yanıt ve Fayda: çözüm geliştirme, fayda üretme, teyit alma
- Aksiyona Geçiş: davranış değişikliğini hedefleme
- İletişim Tarzları: pasif, kararlı ve agresif iletişim farkları
- Kararlı İletişim: temel ilkeler ve pratik ipuçları
- Günlük Örnekler: iş ve yaşamdan senaryolar
- Challenger Bakışı: yapıcı gerilim ve kabullenme dengesi
- İtirazı Yeniden Çerçeveleme: itirazı kapı açıcı olarak konumlama
Eğitmen
GA
Güneş Acar
Eğitmen
Bu Eğitimi Ekibiniz İçin Almak İster Misiniz?
Size özel program ve tarih seçenekleri için bizimle iletişime geçin.