Zor konuşmaları ertelemek yerine, sakinlik ve netlikle ele alma zamanı… Katılımcılar; niyetini netleştirerek, duygusal tetiklenmelerini yönetip yapılandırılmış modellerle ilerleyerek, savunma yaratmadan sınır koyabildikleri ve sonuç alıcı zor konuşmaları güvenle yapabilmeyi öğrenecekler.
HEDEF KİTLE
İş hayatında zor konuşmaları yönetmek zorunda olan uzmanlar, yöneticiler
SÜRE
0,5 gün
EĞİTİM İÇERİĞİ
- Zor konuların neden konuşulmaktan kaçınıldığını ve bu kaçınmanın bireysel ve kurumsal bedelleri
- Zor konuşmalar öncesinde zihinsel ve duygusal hazırlığın kritik önemi
- CLEAR Modeli ile konuşmadan önce niyet, beklenti ve sorumluluğu netleştirme
- DESC Yönetimi ile zor konuşmaları yapılandırmak ve netlik kazandırmak
- Gerilimi artıran roller ve dönüştürme yöntemleri
- Anlık duygusal tetiklenmelerde sakin kalabilmek ve tepki yerine bilinçli cevap verebilmek
- Zor konuşmaları sağlıklı bir yetişkinlik hattında sürdürebilmek için Transaksiyonel Analiz’den faydalanmak
- Karşı tarafı savunmaya geçirmeden dinlemenin ve gerilimi artırmadan sınır koymanın yolları
- Zor konuşmaları havada bırakmadan kapatmak, netlik ve takip sağlayabilmek
EĞİTMENLER
